石垣島とその周辺の島々をめぐる旅行をしようと計画している。
当然、西表島にも行こうと思っていて、西表島でのすごしかたについて色々計画を練っている。
西表島はそこそこ広いので竹富島みたく自転車でまわるのは不可能だ。かといってバスによる移動もバスの本数が少ないため、自由度が低く魅力的ではない。
というわけで西表島をおとずれる旅行者はこぞってレンタカーを利用するわけで西表島のレンタカー会社はなかなかの盛況なのである。
さてどこのレンタカーにしようかと考えて、探してみるとどうやら地元のレンタカー会社の方が安いようだ。
1日借りて３０００円台だったりする。
でも、安いんだけど、サービスがいまいちなレンタカー会社もあってこれは気をつけたい。
名前を出してしまうと、「サザンレンタカー」がイマイチだった。
どうも会社の風土がよろしくない。サービスを提供することで対価を頂いているのだという意識が希薄なのではないかと思ってしまう。
まず、電話に出るのが遅い。普通の会社であれば３コールぐらいまでに電話をとるのが常識であり、新入社員研修の１日目で習うものだと思っていたが、サザンレンタカーは３コール程度では出てくれないらしい。ずーっとコールしてようやく出てくれるそうだ。
電話に出てもその対応は愛想がなく、いまいちだ。
しかも、大原港と上原港に店舗があるのだが、両方とも同じぐらいに愛想が悪いという。接客業なのにいったいどういう会社なんだと思った。
レンタカーを利用するにあたり、事故をおこしてしまった場合の保険はどうなっているのか、とか、台風で利用できなかった場合はどうするのかとか色々聞いていると、面倒くさい客と思われたのか、
自分が利用したい日は空いているか訪ねると即答で「その日は空いていません」と回答されてしまった。
普通、予約状況を確認してから回答すると思うのだが、そういう時間は一切なし。この客めんどくさい、って思われて一方的に話を断ち切られた感じであった。